Sisällysluettelo
- Omaperäinen Pelimaailma Suomalaisille
- Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
Olemme rakentaneet Douppi täysin ja täydellisesti kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Järjestelmämme yhdistää edistyneen teknologian aikaisempaan turvallisuuteen, mikä ilmenee jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssamme ei missään tapauksessa ole pelkkää sattumaa – olemme yhdessä kehittäneet järjestelmän, joka tunnistaa käyttäjien mieltymykset sekä esittää henkilökohtaisia vinkkejä vailla tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on varmistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -yksikön toimesta. Mainittu riippumaton testausorganisaatio vahvistaa, jotta kaikki pelituloksemme ovat pysyvät täysin sattumanvaraisia ja tasapuolisia. Sertifiointitodistus uusitaan tasaisin väliajoin, ja avoimuus edustaa meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän perustasta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet välimuotoa – jokainen nappi, jokaiseen animoitu siirtymä sekä jokainen translaatio on tarkkaan suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttöä tarkoitukseen. Latausajat on lyhennetty modernin web-sovellus- teknologisten ratkaisujen turvin, joka edustaa sujuvaa pelikokemusta myös heikoilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen varmuus on ehdottomasti pohja, jolle me olemme yhdessä perustaneet kaikkinaisen toimintamme. Sovellamme SSL-256-bit suojausta jokaiseen tietojen siirtoon, joka tarkoittaa pankkialan turvallisuutta. Käyttäjien rahavarat säilytetään erikseen käyttövaroistamme, se varmistaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Pankki/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Toteutamme tehokasta vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Pelaajat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja milloin tahansa vain. Nämä rajat tulevat voimaan heti, ja aina niiden ehtojen koventaminen on jatkuvasti aina mahdollista. Rajojen lieventäminen tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin ajan harkintajakson päätteeksi, joka takaa ajanjakson valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme työskentelee yhteensä yli 85 erilaista pelikehittäjää, se turvaa jatkuvasti uusiutuvan pelivalikoiman. Me emme suuntaudu pelkästään kuuluisiin brändeihin, mutta nostamme esille vieläpä vaatimattomien studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelikokoelma käsittää klassikoista hedelmä-automaattien nykyaikaisiin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme operoi yhteistyössä alan johtavien partnereiden kautta. Studioissa työskentelee ja palvelee kokeneita pöytäjakajia, jotka kommunikoivat myöskin suomeksi. Videolaatu on mukautuva, niin että tuo optimoituu itsestään nettiyhteyden mukaan vieläpä säilyttäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoilta high rolleihin
- Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette -pelin ja Lightning-ruletin
- Baccarat-variaatioita perinteisillä että uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time ja Monopoly Live
- Suomenkielisistä palvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka tuntevat perusteellisesti alustamme kattavasti. Emme turvaudu kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikkinainen tukipalvelumme hoidetaan meidän oman tiimimme voimin. Tyypillinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden kaksi minuuttia, ja me pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90 % asioista alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomi-kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme rakentaneet talon sisällä toimivan tikettijärjestelmän, joka huolellisesti valvoo jokaista asiakaskontaktia alusta loppuun. Mikäli asia edellyttää IT- osaston panostusta, välitämme sen automaattisesti sopivalle tiimille kadottamatta asian yhteyttä. Käyttäjä saa tilannepäivityksiä sähköpostitse sekä pystyy seurata tapahtuman kehittymistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Me olemme yhdistäneet maksutavat, mitkä Suomen pelaajat tuntevat hyvin ja joihin he he luottavat uskovat. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi välittömät pankkimaksut poissa ylimääräistä tilinluontia, se nopeuttaa niin talletustoimintoja kuin myös nostojen käsittelyä oleellisesti. Jokainen maksumenetelmät tukevat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, niinpä valuuttamuunnoksista ei aiheudu ylimääräisiä kuluja.
- Ylärajat mukautuvat pelaajan aktiivisuuden mukaisesti
- VIP-asiakkaille saatavilla ylemmmät nostolimittit ja lisäksi priorisoituna käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – näytetty määrä on aina veloitettava summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden vahvistuksen, mikä on lakisääteinen edellytys. Prosessi on optimoitu tavalla, jotta dokumentit voidaan lähettää välittömästi tilinhallintaan, ja prosessointi etenee normaalisti muutaman tunnissa työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen myöhemmät kotiutukset käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä toimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätös tehdään asiakkaiden hyödyksi miettien, ja kehitämme jatkuvasti tarjontaamme saamaamme feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat luotettavan että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.